お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させる

News • April 20, 2021

ITの世界は、顧客のユーザーエクスペリエンスをより良く、よりシンプルにする方向に進んでいます。大企業は、システム内で顧客がクリックする回数を1回でも減らすために多額の資金を投じ、新しい方法を生み出しています。これは非常に良い方向性です。SmartMatchAppもこのトレンドに従っています。

私たちが最近開発した機能の一つに、新しい「プロフィール更新リクエスト」があります。これにより、顧客の体験がより良くなります。

主な利点

• 顧客はプロフィールにログインするためにユーザー名とパスワードを覚える必要がありません
• プロフィールの完成、マッチングの好みの設定、写真や動画のアップロードが、より明確でシンプルな方法で行えます
• 必要なフィールドのみを顧客に入力してもらうことができます

この新機能を備えた私たちのマッチメイキングソフトウェアCRMは、あなたと顧客の時間を節約します。これは、マッチメーカーが少数のフィールドのみを含むプロフィール更新リクエストを送信できる機能によって実現されます。そして、時間はお金だからこそ、きっと気に入っていただけると思います！

主な機能

• プロフィール更新ウィザードは、顧客をステップバイステップでプロフィールとマッチングの好みの設定を導きます
• プロフィールウィザードは、ユーザーがウェブサイトで送信フォームを完了した直後に開くように設定できます
• 手動でプロフィール更新リクエストを作成する際、顧客に更新してもらいたいフィールドを自由に選択できます
• プロフィール更新ウィザードは、スマートフォンやタブレットからも完璧に見えます
• カスタムの有効期限を設定できます - 1日から無期限まで - 顧客のプロフィールへのアクセスを無効にすることを覚えておく必要はありません

では、これからのワークフロー全体を説明します。

顧客がSmartMatchAppのプロフィールにアクセスする方法は3つあります。

オプション1 - 自動送信プロフィール更新リクエスト: 送信フォームの自動返信メッセージに「プロフィール更新」ボタンを含めます。

オプション2 - 自動リダイレクトプロフィール更新ウィザード: 送信フォームが送信されると、システムは即座にリンクを生成し、ウィザードを開いてすぐにプロフィールを完成させることができます。これにより、リードから顧客へのコンバージョンが向上することを期待しています。

オプション3 - プロフィール更新リクエスト: クライアントのプロフィールのアクションメニューから、2クリックでウィザードリンクを含むメールをクライアントに送信できます。

そしてもう一つ重要なことですが、プロフィールウィザードはスマートフォンビューに完全に適応しています。

ヘルプ記事をご覧ください、プロフィール更新リクエストの仕組み

PCでのプロフィール更新ウィザードビュー。プロフィールはステップに分かれており（すでにプロフィールに設定されているグループに一致）、完了しやすくなっています。

SmartMatchAppプロフィールウィザードビュー

モバイルフレンドリーなプロフィールウィザードの外観

クライアントのプロフィール内のアクションメニュー

この記事を読んでいただきありがとうございます。興味深く、有用であったことを願っています！改善が必要な点や、私たちをより良くするためのアイデアがあれば、support@smartmatchapp.comまでお気軽にご連絡ください。顧客と共に成長することができると信じています！

次回まで :)