Найкраща CRM для вищої освіти: провідні рішення для покращення взаємодії

Заклади вищої освіти стикаються з зростаючою потребою ефективно керувати відносинами зі студентами, випускниками та зацікавленими сторонами. Надійна CRM для вищої освіти більше не є просто корисним інструментом, це необхідність! Незалежно від того, чи йдеться про створення змістовних зв'язків зі студентами, управління мережами випускників, чи автоматизацію процесів прийому, правильне CRM програмне забезпечення для вищої освіти може змінити спосіб роботи університетів та коледжів.

Ця стаття досліджує найкращі CRM-системи для вищої освіти, їхні функції та як інструменти, такі як SmartMatchApp, виділяються в цьому просторі. Якщо ви розглядаєте можливість впровадження однієї з них, прочитання цієї статті допоможе вам прийняти рішення.

Основні висновки

• CRM важливі для вищої освіти: Вони оптимізують процеси прийому, управляють життєвим циклом студентів та підсилюють взаємодію з випускниками та зацікавленими сторонами.
• Унікальна перевага SmartMatchApp: Вона пропонує алгоритми зіставлення, настроювані портали та автоматизоване управління подіями, сприяючи створенню змістовних зв'язків.
• Основні функції, на які слід звернути увагу: Автоматизація прийому, управління донорами, масштабованість та інтеграція з системами на зразок LMS.
• Чому обирають SmartMatchApp: Її можливості зіставлення та індивідуальні рішення роблять її видатною для трансформації управління відносинами у вищій освіті.

Що таке CRM для вищої освіти?

CRM (Customer Relationship Management) програмне забезпечення здебільшого використовується в бізнесі для управління взаємодією з клієнтами. Однак у вищій освіті CRM-рішення служать важливими інструментами для підвищення відносин та залучення в освітніх установах, автоматизації процесів прийому та поліпшення зусиль зі збору коштів.

Призначення CRM для вищої освіти

Система CRM для вищої освіти — це технологія, призначена для допомоги коледжам та університетам у керуванні їхніми відносинами з потенційними та поточними студентами, випускниками, викладачами та персоналом.

Основною метою CRM для вищої освіти є створення можливості для установ більш ефективно співпрацювати та підтримувати більше студентів у великому масштабі. Використовуючи систему CRM, заклади вищої освіти можуть оптимізувати свої робочі процеси, управляти всім життєвим циклом студента — від набору та прийому до утримання та взаємодії з випускниками — і підвищувати загальний досвід у своїй установі.

Важливі функції CRM для закладів вищої освіти

При виборі CRM-програмного забезпечення для вищої освіти, ви повинні звертати увагу на наступні функції:

• Управління прийомом: Автоматизовані робочі процеси для управління заявками. Інструменти реального часу для спілкування з потенційними студентами.
• Інструменти комунікації зі студентами: Персоналізоване спілкування через email або SMS. Доступ до важливих ресурсів, таких як академічні радники.
• Відповідність та знайомства між випускниками: Інструменти для підтримки баз даних випускників та планування подій. Алгоритми знайомства для зв'язку випускників з поточними студентами або можливостями наставництва. SmartMatchApp є єдиною CRM-системою з вбудованими алгоритмами знайомства.
• Управління донорами та збором коштів: Спрощене відстеження донорів та управління кампаніями. Інтегровані платіжні системи та системи звітності.
• Настроюваність та масштабованість: Установи повинні шукати настроювані системи, які зростають разом з їхніми потребами.
• Інтеграція з наявними системами: Сумісність з інструментами, такими як системи управління навчанням (LMS) та платформи електронної пошти. Інтегрована CRM-платформа допомагає керувати відносинами зі студентами та випускниками як під час їх навчання, так і після його завершення. Ця платформа сприяє збору даних про студентів та підвищенню персоналізованого спілкування та залучення, що є важливими для покращення досвіду студентів та утримання.

Управління життєвим циклом студента за допомогою CRM

Система CRM для вищої освіти відіграє критично важливу роль в управлінні життєвим циклом студента, від набору та прийому до зарахування, утримання та взаємодії з випускниками. Відстежуючи кожну взаємодію зі студентами на різних платформах, установи можуть отримати цінні інсайти про поведінку студентів, їхні вподобання та потреби.

Цю інформацію можна використовувати для персоналізації комунікацій, покращення послуг підтримки студентів та підвищення загального досвіду студентів. Система CRM для вищої освіти також може допомогти установам визначити студентів групи ризику, забезпечити цільові втручання та підвищити коефіцієнт утримання студентів.

Прийняття рішень на основі даних

Система CRM для вищої освіти надає установам багатство даних та аналітики, що дозволяє приймати рішення на основі даних. Аналізуючи дані про студентів, установи можуть визначати тренди, шаблони та інсайти, які інформують стратегічні рішення.

Наприклад, установи можуть використовувати дані CRM для визначення найбільш ефективних каналів набору, оптимізації своїх маркетингових кампаній та покращення коефіцієнтів утримання студентів. Система CRM також може забезпечити звітність у реальному часі та інформаційні панелі, що дозволяє установам відстежувати ключові показники продуктивності (KPI) та приймати рішення на основі даних.

Топ CRM-системи для вищої освіти у 2024 році

1. Salesforce CRM для вищої освіти

Salesforce давно є лідером у CRM простір. Їх Education Cloud розроблений спеціально для закладів вищої освіти, пропонуючи такі функції, як відстеження прийому, інструменти для взаємодії з випускниками та персоналізовані подорожі студентів. Він органічно інтегрується з іншими продуктами Salesforce, що робить його універсальним варіантом. CRM Salesforce допомагає керувати студентським шляхом через персоналізовані студентські досвіди, підвищуючи утримання студентів, взаємодію та загальне задоволення.

2. Pipedrive для вищої освіти

Pipedrive є гнучким варіантом для невеликих установ. Його зручний інтерфейс та сильний фокус на автоматизацію задач роблять його надійним вибором для управління прийомами та кампаніями зі збору коштів.

3. SmartMatchApp для вищої освіти

На відміну від традиційних CRM-систем для вищої освіти, SmartMatchApp піднімає взаємодію студентів та випускників на зовсім новий рівень. Оснащена складним алгоритмом зіставлення, вона не лише керує відносинами — вона сприяє змістовним зв’язкам між студентами, випускниками і наставниками.

Чому SmartMatchApp виділяється:

• Алгоритм знайомства: Автоматично з'єднує студентів з випускниками на основі спільних інтересів, кар'єрних цілей або наставницьких уподобань.
• Настроювані функції: Адаптуйте платформу до унікальних потреб вашої установи.
• Інтегровані портали учасників: Студенти та випускники можуть оновлювати свої профілі, встановлювати уподобання та відстежувати свої зв'язки в реальному часі.
• Масштабоване рішення: Ідеально підходить як для малих коледжів, так і для великих університетів.

SmartMatchApp проти традиційного CRM програмного забезпечення для вищої освіти

SmartMatchApp - це більше, ніж просто CRM. Це CRM з функціями знайомства, яке пропонує унікальне поєднання управління відносинами та можливостей створення зв'язків.

Чому SmartMatchApp є найкращим CRM для вищої освіти

SmartMatchApp переосмислює, що CRM може зробити для вищих освітніх установ. На відміну від традиційних систем, які лише керують даними, SmartMatchApp активно сприяє створенню змістовних зв’язків, стимулюючи успіх студентів, зміцнюючи мережі випускників та підвищуючи взаємодію з донорами. Незалежно від того, чи ви керуєте процесом прийому, організовуєте події для випускників, чи створюєте програми наставництва, SmartMatchApp надає необхідні функції та гнучкість для процвітання.

Одна з видатних функцій - це можливість автоматизувати ваш процес прийому з легкістю. Завдяки настроюваним формам подання, ви можете вбудувати їх безпосередньо на вебсайт вашої установи, спрощуючи процес подання заявки для потенційних студентів. Ця автоматизація знижує адміністративні навантаження, забезпечуючи, що жодна деталь заявки не пройде повз увагу.

Для програм наставництва та мереж випускників, SmartMatchApp пропонує настроювані критерії знайомства. Установи можуть визначити, що є найбільш важливим — спільні інтереси, кар'єрні цілі або наставницькі уподобання — і дозволити системі виконати решту. Автоматизуючи процес знайомства, знайомства стають безшовними, допомагаючи створювати міцніші, більш продуктивні зв’язки.

Платформа також дозволяє установам створювати та керувати подіями без зусиль. Від зустрічей для нетворкінгу до зборів випускників та подій по зарахуванню студентів, SmartMatchApp управляє логістикою подій та взаємодією учасників з точністю. Це робить організацію значущих подій простішою та ефективнішою.

Одна з найбільш інноваційних функцій SmartMatchApp — це можливість створювати спеціальну платформу для випускників. Ця платформа дозволяє випускникам залишатися на зв'язку зі своїми колегами та установою, одночасно сприяючи новим відносинам. Випускники можуть керувати своїми профілями, встановлювати уподобання та отримувати автоматизовані знайомства, підвищуючи залученість та участь у діяльності випускників.

Поєднуючи автоматизацию, персоналізацію та масштабованість, SmartMatchApp трансформує спосіб роботи освітніх установ. Вона заповнює прогалини в комунікації, спрощує складні процеси та створює середовище, де студенти, випускники та факультети можуть процвітати. Зв'яжіться з нами та спробуйте SmartMatchApp безкоштовно!

Висновок

Вибір найкращої CRM для вищої освіти є критично важливим кроком до покращення роботи установи та створення значущих зв'язків. Хоча такі платформи, як Salesforce та Pipedrive, є сильними конкурентами, унікальні можливості знайомства та налаштовувані функції SmartMatchApp роблять її видатним вибором для коледжів і університетів.

Якщо ви готові революціонізувати спосіб управління відносинами у вашій установі, спробуйте SmartMatchApp вже сьогодні!