Comment les notifications d'anniversaire et de mise à jour de profil client peuvent aider votre entreprise de rencontres

Tips • June 10, 2020

Chez SmartMatchApp, nous comprenons combien il est important de rester au sommet des choses. Que vous dirigiez une agence de rencontres, une association de membres ou une communauté, le logiciel CRM de matchmaking est un excellent outil pour connecter les gens. Nous réalisons que votre entreprise peut devenir assez accablante à un moment donné, c'est pourquoi nous aimerions vous présenter nos nouvelles fonctionnalités de notifications et de rappels. Vous saurez toujours ce qui se passe avec votre logiciel de base de données clients. Vous pourrez gérer et administrer vos profils clients plus efficacement. La gestion de la relation client n'a jamais été aussi facile avec SmartMatchApp.

Dans nos Paramètres de Profil, nous avons un onglet Paramètres de Notifications. Il y a actuellement 6 types de notifications et de rappels à votre disposition, rendant déjà votre chemin vers le succès plus fluide. Vous pouvez choisir de recevoir vos notifications au sein de notre système SmartMatchApp (web), de recevoir un message texte sur votre téléphone (texte - l'intégration Twilio est requise), et de recevoir des emails. Passons en revue les deux notifications les plus demandées :

Rappel d'Anniversaire (web, email et texte)

• Qui n'aime pas entendre un "Joyeux Anniversaire" le jour de leur anniversaire ? Avec notre rappel d'anniversaire, vous suivrez toujours tous les anniversaires de vos clients, gagnerez plus de points de fidélité et augmenterez la loyauté des clients. Dans notre article d'aide sur les rappels d'anniversaire, vous pouvez suivre les instructions et configurer facilement les rappels d'anniversaire pour l'ensemble de votre agence. Un conseil pour rendre ce processus encore plus fluide et utile est de configurer un modèle d'email de vœux d'anniversaire dans les paramètres de l'agence. Vous pouvez aller dans Paramètres / Agence / Infos de base et faire défiler vers le bas pour définir les modèles d'email. Ensuite, lorsque vous allez sur le profil du client, cliquez sur Actions / Envoyer un Email, vous pouvez choisir l'email de vœux d'anniversaire et l'envoyer à vos clients, et tout cela ne prend que quelques clics. Génial !

Mise à Jour du Profil Client (web, email et texte)

• Cette fonctionnalité était très fréquemment demandée par nos clients et elle est enfin là ! Veuillez visiter l'article d'aide sur les notifications de mise à jour du profil client. Désormais, chaque fois que votre client met à jour le profil ou y apporte des modifications, vous serez averti le même jour. Ce type de notification peut vraiment vous aider à rester informé de l'activité de vos clients, à avoir de bonnes raisons de les contacter personnellement et de discuter de toute question, et à les aider à compléter leurs profils, à les empêcher de faire des erreurs, et à optimiser leur profil pour le matchmaking. Encore une fois, cela augmentera considérablement la fidélité de vos clients ! 

Autres rappels et notifications très utiles disponibles :

Rappel (web et texte) - Les rappels peuvent être définis pour vos profils clients au sein de leurs propres profils (cliquez sur votre Profil client, allez dans un onglet Rappels, et définissez votre rappel immédiatement). Après avoir créé un événement, des rappels peuvent être définis au sein de cet événement aussi (cliquez sur votre nouvel événement créé et vous verrez une option pour ajouter un Rappel). De plus, des rappels peuvent être définis pour les tâches (cliquez sur votre Tâche d'intérêt et il y aura un bouton Ajouter un Rappel).

Message Texte Reçu (web, email et texte) - Après l'intégration Twilio terminée et un numéro de téléphone configuré, vous pouvez recevoir des notifications chaque fois qu'une personne dans le système vous envoie un texto. Restez toujours en contact avec vos clients importants.

Mise à Jour du Profil Client (web, email et texte) - Chaque fois que votre client met à jour le profil ou y apporte des modifications, vous serez averti dès que possible.

Nouveau Client Soumis (web, email et texte) - À mesure que vous grandissez et que vous enrichissez constamment votre base de clients, c'est toujours une bonne idée d'avoir une alerte lorsqu'un nouveau client arrive. Vous ne manquerez jamais un nouveau client audacieux à votre porte.

Nouvelle Tâche Assignée (web, email et texte) - Chaque fois qu'une nouvelle tâche est créée au sein du CRM de matchmaking, vous recevrez une note à ce sujet. Cela crée un environnement de gestion de projet formidable pour un utilisateur unique du système, ainsi qu'une entreprise complexe avec un nombre considérable de personnel.

Plus d'informations sur les notifications sont disponibles dans cet article d'aide sur toutes les notifications disponibles au sein de notre système SmartMatchApp.

La COVID-19 a impacté de nombreuses vies et entreprises à travers le monde. Nous faisons de notre mieux pour faire de notre logiciel de matchmaking une solution parfaite pour vous et votre entreprise. Nous sommes toujours prêts à vous soutenir et à répondre à vos questions, notre logiciel de correspondance de données est toujours prêt à vous donner un coup de main avec la correspondance de données exacte. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons plus qu'heureux de planifier une réunion avec vous et de vous offrir une visite virtuelle.