Améliorer l'expérience utilisateur de nos clients

News • April 20, 2021

Le monde de l'informatique évolue vers une amélioration et une simplification de l'expérience utilisateur des clients. Les grandes entreprises dépensent des sommes considérables pour créer de nouvelles façons pour leurs clients de faire un clic de moins dans leur système - et c'est une très bonne direction. SmartMatchApp suit cette tendance.

Une des dernières fonctionnalités que nous avons créées pour améliorer l'expérience de vos clients est la nouvelle Demande de Mise à Jour de Profil. 

Principaux Avantages

• Vos clients n'auront pas à se souvenir de leur nom d'utilisateur et de leur mot de passe pour se connecter à leur profil
• Une manière mise à jour, claire et simple de compléter leur profil, leurs préférences de correspondance et de télécharger des photos et vidéos
• Possibilité de demander à vos clients de ne compléter que les champs nécessaires

Notre logiciel CRM de matchmaking avec cette nouvelle fonctionnalité vous fera gagner, à vous et à vos clients, du temps. Nous sommes capables de le faire grâce à une fonctionnalité qui permet aux Matchmakers d'envoyer une Demande de Mise à Jour de Profil avec seulement quelques champs à l'intérieur. Et nous croyons que vous allez adorer cela car le temps, c'est de l'argent ! 

Principales Fonctionnalités

• L'Assistant de Mise à Jour de Profil guidera vos clients étape par étape à travers leur Profil et leurs Préférences de Correspondance
• L'Assistant de Profil peut être configuré pour s'ouvrir juste après que les utilisateurs aient complété le formulaire de soumission sur votre site web. 
• Lors de la création d'une Demande de Mise à Jour de Profil manuellement, vous pouvez choisir les champs que vous souhaitez que vos clients mettent à jour
• L'Assistant de Mise à Jour de Profil est parfait depuis un téléphone mobile ou une tablette
• Vous pouvez définir une date d'expiration personnalisée - d'un jour à jamais - vous n'aurez pas à vous souvenir de désactiver l'accès de votre client à son profil.

Laissez-moi donc décrire le flux de travail complet tel qu'il sera désormais. 

Il y a trois façons pour vos clients d'accéder à leur profil SmartMatchApp. 

Option 1 - Envoi Automatique de Demande de Mise à Jour de Profil : Incluez le bouton ‘Mettre à Jour le Profil’ dans le message de Réponse Automatique du Formulaire de Soumission.

Option 2 - Redirection Automatique de l'Assistant de Mise à Jour de Profil : Une fois que quelqu'un soumet son Formulaire de Soumission, le système génère immédiatement un lien et ouvre l'assistant pour qu'il puisse immédiatement compléter son profil. Nous espérons que cela aidera à augmenter votre conversion de prospects en clients. 

Option 3 - Demande de Mise à Jour de Profil : Depuis le menu Action dans le profil du client, en deux clics, vous pouvez envoyer au client un email avec le lien de l'Assistant à l'intérieur. 

Et une chose de plus mais c'est important - l'Assistant de Profil est absolument adaptable à la vue sur téléphone mobile.

Explorez notre article d'aide, Comment fonctionne la Demande de Mise à Jour de Profil

Vue de l'Assistant de Mise à Jour de Profil sur un PC. Le Profil est divisé en étapes (qui correspondent aux groupes déjà définis dans le profil) pour le rendre plus facile à compléter.

Vue de l'Assistant de Profil SmartMatchApp

Apparence adaptée aux mobiles de l'Assistant de Profil

Le menu Action dans le profil du client

Merci d'avoir lu cet article. J'espère qu'il était intéressant et utile ! N'hésitez pas à nous faire savoir si vous trouvez quelque chose qui doit être amélioré, ou des idées sur comment nous améliorer, n'hésitez pas à contacter support@smartmatchapp.com. Je crois qu'ensemble avec nos clients, nous pouvons et allons grandir ! 

À la prochaine :)