SmartMatchApp Aide les Entremetteurs à Exploiter la Technologie pour Connecter Plus de Célibataires

News • May 12, 2021

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Par : Amber Brooks | Publié le : 11 mai 2021

Le Scoop : Dans l'industrie des rencontres d'aujourd'hui, les entremetteurs ont besoin de plus qu'un réseau de célibataires éligibles et d'un sens aigu de la compatibilité — ils ont également besoin de technologie. Depuis 2016, les professionnels de l'industrie des rencontres s'appuient sur SmartMatchApp, une suite d'outils de gestion de la relation client (CRM) qui fournissent une assistance organisationnelle et technique pour réaliser des correspondances plus efficaces. L'application offre une structure organisée pour les bases de données de toutes tailles et facilite la recherche dans un réseau. Les experts derrière SmartMatchApp proposent également des outils de marketing, de branding et de productivité pour aider les entremetteurs du monde entier à améliorer leurs entreprises.

Les entremetteurs se lancent généralement dans le métier parce qu'ils ont une capacité naturelle à rassembler les gens. Leurs amis viennent peut-être les voir pour des conseils en amour depuis des années, et ils ont probablement de nombreuses correspondances réussies à leur actif avant de devenir professionnels.

Mais s'ils ne gèrent pas correctement leur entreprise, ils peuvent stagner professionnellement. Les listes et les dossiers papier ne peuvent croître que jusqu'à un certain point avant que les entremetteurs commencent à oublier certains aspects de leurs clients. En conséquence, ils peuvent passer à côté de correspondances de qualité, ce qui pourrait rendre plus difficile la satisfaction des célibataires avec le processus.

C'est pourquoi de nombreux entremetteurs à succès intègrent la technologie dans leurs modèles d'affaires. Trouver l'équilibre entre l'automatisation et une compréhension instinctive et approfondie de la psychologie humaine peut être un défi. SmartMatchApp offre des outils équilibrés de gestion de la relation client (CRM) qui donnent un coup de main aux entremetteurs.

Depuis 2016, SmartMatchApp a aidé des professionnels du monde entier à réaliser plus de 500 000 correspondances, et l'équipe derrière SmartMatchApp aide les entrepreneurs à améliorer leurs entreprises et leurs stratégies de relation client de bien d'autres manières.

L'application a remporté le prix iDate de la meilleure nouvelle technologie en 2017.

“Nous nous retrouvons à aider à construire leurs entreprises,” a déclaré Tim Mourtazov, le PDG de SmartMatchApp. “Nous recueillons tellement d'informations sur l'industrie et les meilleures pratiques commerciales, la productivité, le marketing et la préparation. Nous pouvons même les conseiller sur la façon de démarrer une entreprise de mise en relation.”

Lancé pour répondre aux demandes des entremetteurs

Tim a lancé l'entreprise en 2016 après que lui et son partenaire aient travaillé dans l'industrie du cinéma et du mannequinat. Tous deux étaient des développeurs de logiciels qui avaient lancé des plateformes pour faciliter les relations clients pour les propriétaires d'entreprises.

C'est alors que les entremetteurs ont commencé à les approcher pour voir s'ils pouvaient construire un outil similaire pour l'industrie des rencontres.

“Ils nous ont trouvés,” a déclaré Tim. “Ils nous demandaient de construire un système pour les entremetteurs, et nous ne savions rien de cette industrie. Nous avons essentiellement dit, ‘Dites-nous en plus.’ Nos entremetteurs et premiers adaptateurs ont rejoint et contribué fortement à la fonctionnalité de notre produit : Jasmine Diaz, Julie Wadley, Peggy Wolman, Carmelia Ray, et Maria Avgitidis. Nous leur sommes profondément reconnaissants !”

Quatre ans plus tard, Tim et son partenaire commercial ont acquis une connaissance experte de l'industrie. Ils travaillent avec des agences de mise en relation mondiales, et les personnes dans l'industrie des rencontres n'ont pas toujours de compétences techniques approfondies.

Les entremetteurs peuvent offrir à leurs clients des outils de profil personnalisables grâce au CRM SmartMatchApp.

“Les entremetteurs sont orientés vers les personnes. La technologie est parfois un défi, et c'est là que nous intervenons pour la rendre plus facile,” a-t-il déclaré. “Nous vous aidons à la comprendre et à préparer les bases de données. Nous vous formons et vous guidons à travers elle. La technologie est un avantage concurrentiel, et si elle est bien faite, elle rendra votre entreprise plus facile et plus rapide.”

Tim décrit son équipe comme des “geeks,” ou des personnes de la technologie — mais au fil des ans, ils ont également acquis une compréhension significative de l'industrie des rencontres. Ils travaillent avec des professionnels pour résoudre les problèmes de chaque entreprise avec des outils personnalisés.

Bien que SmartMatchApp ait commencé dans l'industrie des rencontres, elle a découvert que ses outils fonctionnent également bien dans de nombreux autres domaines. Elle a élargi son champ d'action pour travailler avec des recruteurs, des clubs sociaux, l'éducation, les gouvernements, les organisations à but non lucratif, entre autres industries.

Conçu pour améliorer la productivité dans le processus

La technologie de SmartMatchApp vise à aider les entremetteurs à mieux connecter les célibataires avec les partenaires compatibles qu'ils recherchent. Pour beaucoup, cela signifie se débarrasser des piles de papiers et des notes mentales au profit d'une plateforme de mise en relation en ligne.

“Quand nos clients disent que leurs données sont dans des dossiers, ils ne peuvent pas faire de mise en relation ou de recherche efficace. Savoir qui et quand mettre en relation, qui a besoin d'attention — avec les papiers, c'est difficile à faire, surtout à l'ère actuelle,” a-t-il déclaré. “C'est inspirant quand les gens disent que nous avons sauvé leur entreprise parce que leurs anciens systèmes étaient trop lents.”

SmartMatchApp travaille avec des clients du monde entier, y compris l'Afrique du Sud, l'Inde, le Royaume-Uni, la Norvège, la France, l'Allemagne, le Canada et les États-Unis. L'équipe est prête à travailler avec toute organisation qui peut utiliser la technologie de mise en relation à son avantage.

Les outils SmartMatchApp aident les entremetteurs à rationaliser une variété de processus internes différents.

L'entreprise reçoit beaucoup de demandes, et la première étape est d'écouter les clients. SmartMatchApp veut connaître les points de douleur et les défis auxquels les entremetteurs sont confrontés dans leur carrière. Souvent, il y a une préoccupation concernant l'utilisation d'un algorithme pour mettre en relation les célibataires plutôt que de le faire à l'ancienne. Tim a dit qu'il est préférable d'intégrer les deux.

“Les entremetteurs sont fiers d'être personnels, donc nous essayons de trouver des moyens d'utiliser l'information pour les aider à faire leur travail et éviter de remplacer la touche personnelle,” a-t-il déclaré. “Il doit y avoir un bon équilibre entre l'automatisation et la personnalisation.”

SmartMatchApp : Plus de solutions de planification, de réseautage et d'affaires sont à l'horizon

En plus de fournir la technologie de l'application de mise en relation, l'équipe SmartMatchApp aide avec d'autres besoins commerciaux. Elle conçoit des sites web optimisés pour le référencement pour les entremetteurs grâce à sa subdivision Smart Next Studio. Le studio a récemment aidé à concevoir des sites web professionnels pour Agape Match et Midwest Matchmaking.

Elle collabore également avec Matchmakers Alliance pour aider avec le branding, les stratégies commerciales et d'autres efforts de développement professionnel. L'entreprise recommande également aux entremetteurs de rejoindre Matchmakers Alliance, un réseau qui connecte les professionnels de l'industrie qui apprennent et se soutiennent mutuellement.

Tim et son coéquipier, Arthur Lavrinovich, ont déclaré que leur travail est alimenté par la passion.

“Nous sommes heureux de rendre les autres heureux. Nous ne faisons pas que travailler ici ; nous le vivons. Nous ouvrons nos ordinateurs portables à 9 heures du matin et les fermons à 1 heure du matin,” a déclaré Arthur. “Le temps passe vite. C'est ainsi que vous savez que vous aimez ce que vous faites.”

Bientôt, l'équipe prévoit de créer de nouvelles façons pour ses clients de mise en relation de travailler ensemble pour échanger non seulement des profils de célibataires compatibles mais aussi des idées pour améliorer l'industrie des rencontres. L'équipe travaille également sur un marché de réseau et une expérience utilisateur améliorée pour les appareils mobiles.

Le plan est de permettre aux membres des agences de mise en relation de se connecter à leurs profils, de mettre à jour leurs informations et d'ajouter des fichiers vidéo pour se rendre plus attrayants et visibles.

Tim a ajouté que les plateformes qu'ils créent pour les entremetteurs sont entièrement sécurisées.

“Nous sommes une entreprise technologique, donc nous ne possédons pas les données. Nous ne commercialisons pas, ne vendons pas, ni ne promouvons les données,” a déclaré Tim. “Nous fournissons des programmes de mise en relation privés. Ils possèdent les données.”

Alors que de plus en plus de célibataires s'éloignent des applications de rencontres et utilisent des entremetteurs, Tim a déclaré qu'il s'attend à ce que davantage de professionnels veuillent investir dans la technologie pour faciliter leur travail. Cela signifie que certains professionnels à l'ancienne nécessiteront un soutien supplémentaire.

“Nous sommes ici tous les jours. Nous fournissons un support téléphonique, par email et sur les réseaux sociaux,” a-t-il déclaré. “Il est facile de nous joindre et de demander ce qui est nécessaire. Nous le construirons et l'appliquerons rapidement. Ils auront des outils qui rendent leur entreprise plus rapide, plus facile et plus productive.”