SmartMatchAppソフトウェアがマッチメーカーとデーティングプラットフォームの成長をサポート

News • September 21, 2021

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By: Amber Brooks | Posted: 2021年9月15日

概要: COVID-19パンデミックの間に、より多くの独身者がオンラインでデートを探し始めたため、プロのマッチメーカーは対応に苦労しました。多くの人がデジタル顧客管理システムを必要としており、しばしばSmartMatchAppに頼りました。これは、ビジネスオーナーがコードを学ぶ必要のない受賞歴のあるアプリ管理プラットフォームです。このソフトウェアを通じて、デートやその他の業界の人々は、ビデオチャット、独身クライアント用のメンバーポータル、マッチメーカー専門家とのネットワーキング機会などの人気機能にアクセスできます。

ティム・ムルタゾフとアーサー・ラヴリノヴィッチは、COVID-19パンデミックの初めにデートの世界がどのように変わったかを覚えています。

ショックと迅速な適応の後、世界中のマッチメーカーは、ソーシャルディスタンスと自宅待機の命令が、特に関係を求めている独身者の間で、より強いつながりの欲求を生み出したことを認識しました。多くのプロフェッショナルはリモートワークとバーチャルミーティングに切り替えなければならず、マッチメーカーはデート希望者の増加する需要に応えるためにビジネス戦略を更新し始めました。

ティムとアーサーは、より多くのクライアントにサービスを提供するためにオンラインプレゼンスを管理するのを支援できるプラットフォームであるSmartMatchAppの経営陣の一員です。

「クライアントはこれまで以上にサービスを求めていました」とSmartMatchAppのCEOであるティムは言いました。「彼らは孤独を感じている人々をつなぐビジネスに携わっていました。私たちはソフトウェアビジネスなので、その時期にスプレッドシートや何かシンプルなものを使っていた場合、アプリが必要だと気づいたのです。そして、私たちはそれを提供する準備ができていました。」

マッチメーカーだけでなく、金融、ビジネス、教育、非営利団体などのクライアントもSmartMatchAppを利用しています。特定のビジネスや業界のニーズに応えるために新しい機能を導入する顧客指向のアプローチを通じて、顧客基盤を拡大してきました。

しかし、ソーシャルディスタンスの時代において、特にマッチメーカーとそのクライアントはこのプラットフォームから大いに恩恵を受けています。

「彼らは私たちに必要な機能について重要なフィードバックを提供してくれました」と、同社のCBDOであるアーサーは述べ、チームはリモートで働いていると付け加えました。「家に勝る場所はなく、そこで集中できます。私たちは好きなことをしています。」

デート専門家のための新しいネットワーキングオファリング

プロのマッチメーカーは長い間、世界中のデート専門家とネットワークを築き、協力する方法を望んでいました。彼らはしばしば、独身クライアントのために完璧なマッチが待っているかもしれない場所で他の人とつながりたいと考えています。

「ほぼ毎日そのことについて質問されています」とティムは言いました。「マッチメーカーはプライベートクライアントのデータベースを持っており、別の都市にマッチメーカーがいるかどうかを知る必要があります。そこには、クライアントがよく旅行するかもしれません。彼らはスムーズに接続を交換し、協力したいのです。」

SmartMatchAppは、これらの接続を合理化するために広く利用可能な最初のプロフェッショナルプラットフォームでした。同社はそのニーズに応えるためにデートネットワークを立ち上げる予定です。

マッチメーカー向けの新しいプライベートプラットフォームは、デート専門家に限定され、他の業界には利用できません。メンバーの多くは、すでにSmartMatchAppの技術を利用して独身クライアントを管理しているクライアントですが、同社は他のマッチメーカーにも開放する予定です。

SmartMatchAppは、プロフェッショナルがマッチを紹介し、情報を共有し、これまでにない方法で協力できるようにプラットフォームを設計しました。パンデミックの健康制限が緩和され始め、旅行が再開されつつあり、多くのリモートワーカーが今やどこにでも住むことができるようになりました。素晴らしい町に興味深い独身者がいる場合、愛のために引っ越すことがこれまで以上に簡単になっています。

「名前や写真を出さずにプライベートに共有するのは簡単です。マッチを進めたいと思ったときにだけ公開します」とティムは言いました。「市場に完全に機能するネットワークがない理由はあります。それは非常に挑戦的ですが、私たちは技術者であり、それが私たちの使命です。」

クライアントはコードなしでブランドアプリを作成可能

以前は、マッチメーカーやデート専門家が独身クライアントと使用するオンラインプラットフォームを作成したい場合、コードを知っているか、知っている人を雇う必要がありました。

最新のトレンドは、最小限のコード知識で同じ能力を提供するサービスを見つけることです。 SmartMatchAppは、マッチメーカーやその他のプロフェッショナルがバックエンドを知らなくても自分のアプリを構築できるようにします。チームはクライアントと密接に連携し、クライアントがアップグレードされた技術に慣れるようにしています。

「今日欠けているのは時間です。それが私たちの焦点です。メールや電話に応え、個人的なタッチを持つことを確実にします」とティムは言いました。「これはプロフェッショナルに接続する機会であり、多くのチャットグループ、チャンネル、ディレクトリ、会議ツール、ビデオツールがあります。」

SmartMatchAppから恩恵を受けるのはデート業界だけではありません。ティムとアーサーは、金融機関の起業家、商工会議所の幹部、その他多くのビジネスとも協力していると述べています。

デジタルサービスの需要の一部は、対面でクライアントと会うことができる人が減少しているという事実に起因しています。これはマッチメーカーにとって一般的でした。今では、プライベートでアクセス可能な方法で独身クライアントとチェックインするシステムが必要です。SmartMatchAppのビデオ会議ツールは、最も個人的なビジネスでさえ、アップグレードされた技術に移行することを可能にします。

「彼らは業務をデジタルに変更しなければならず、それは機能しています。しかし、それは大きな変化でした」とティムは言いました。

SmartMatchApp: AIと個人的な決定を混ぜることを目指して

SmartMatchAppチームは、コーディング経験のない起業家に機能を提供するだけでなく、より良いユーザーエクスペリエンスを優先しています。

「技術のコストは下がっており、これからも下がり続けるでしょう。次の大きな波は、これらのプロセスの人間化です」とティムは言いました。「技術そのものに時間を費やすのではなく、ユーザーエクスペリエンス、デザイン、カスタマーサービスについて考えるようになります。」

アーサーは、同社がシステムの効率を高めるカスタムスマートアルゴリズムを使用していると述べました。チームはまた、技術を強化するために人工知能（AI）の統合を模索しています。それは長期的なビジョンですが、同社のチームは、より正確なマッチメイキングの提案を提供することで、起業家の時間を節約できると信じています。

それでも、マッチメイキングを科学以上にアートにする個人的なタッチに代わるものはありません。ティムは、デート業界のクライアントと協力する際にそのスタイルを取り入れていると述べました。

「私たちは非常にパーソナライズされています。人々と会い、彼らの悩みを学びます。彼らは私たちの顔を知り、私たちは彼らのためにそこにいます」と彼は言いました。「私たちは人々がシステムをセットアップするのを支援します。ビジネスモデルを支援し、何時間も彼らと過ごします。」

これらのミーティングは、SmartMatchAppチームがクライアントの痛点を学び、変化するニーズに応える新機能を展開するのに役立ちます。

「マッチメイキングの職業が世界で最も古い職業の一つである理由があります」とティムは言いました。「私たちは、それが何であれ、なくなることはないと学びました。そして、技術は適応していくでしょう。」