Software SmartMatchApp Ajuda Casamenteiros e Plataformas de Namoro a Crescer

News • September 21, 2021

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Por: Amber Brooks | Publicado: 15 de setembro de 2021

O Resumo: À medida que mais solteiros começaram a procurar encontros online durante a pandemia de COVID-19, os casamenteiros profissionais tiveram dificuldade em acompanhar. Muitos precisavam de um sistema de gerenciamento de clientes digital e frequentemente recorriam ao SmartMatchApp, uma plataforma de gerenciamento de aplicativos premiada que não exige que os proprietários de negócios aprendam a programar. Através de seu software, aqueles nos setores de encontros e outros podem acessar recursos populares, incluindo chat por vídeo, portais de membros para clientes solteiros e oportunidades de networking com profissionais de casamentos.

Tim Mourtazov e Arthur Lavrinovich lembram como o mundo dos encontros mudou no início da pandemia de COVID-19.

Após algum choque e rápida adaptação, casamenteiros em todo o mundo perceberam que o distanciamento social e as ordens de ficar em casa criaram um desejo ainda mais forte de conexão, especialmente entre solteiros que estavam prontos para um relacionamento. Muitos profissionais tiveram que mudar para o trabalho remoto e reuniões virtuais, e os casamenteiros começaram a se adaptar atualizando suas estratégias de negócios para atender à crescente demanda dos solteiros.

Tim e Arthur fazem parte da equipe executiva do SmartMatchApp, uma plataforma que pode ajudar os casamenteiros a gerenciar sua presença online para atender mais clientes.

“Os clientes estavam pedindo serviços mais do que nunca,” disse Tim, o CEO do SmartMatchApp. “Eles estavam no negócio de conectar pessoas que se sentiam solitárias. Somos uma empresa de software, então, se eles estavam usando uma planilha ou algo simples naquela época, perceberam que precisavam de um aplicativo. E estávamos prontos para fornecer isso.”

Os casamenteiros não são os únicos profissionais que se beneficiam do SmartMatchApp, pois ele é usado por clientes nos setores financeiro, empresarial, educacional e de organizações sem fins lucrativos, entre muitos outros. Ele expandiu sua clientela através de uma abordagem orientada ao cliente que inclui o lançamento de novos recursos criados para atender às necessidades de negócios e indústrias específicas.

Mas os casamenteiros e seus clientes se beneficiaram especialmente da plataforma na era do distanciamento social.

“Eles nos forneceram feedback crítico sobre quais recursos eles precisam,” disse Arthur, o CBDO da empresa, que acrescentou que sua equipe trabalha remotamente. “Não há lugar como o lar, e podemos nos concentrar lá. Fazemos o que amamos.”

Uma Nova Oferta de Networking para Profissionais de Encontros

Os casamenteiros profissionais há muito desejam uma maneira de se conectar e colaborar com outros especialistas em encontros em todo o mundo. Eles frequentemente querem se conectar com outros em lugares onde um par perfeito pode estar esperando por um de seus clientes solteiros.

“Nos perguntam sobre isso quase todos os dias,” disse Tim. “Os casamenteiros têm bancos de dados de seus clientes privados e precisam saber se há um casamenteiro em outra cidade, onde, talvez, um cliente viaje com frequência. Eles querem trocar conexões de forma fluida e colaborar.”

O SmartMatchApp foi a primeira plataforma profissional amplamente disponível para agilizar essas conexões. A empresa também planeja lançar uma rede de encontros para atender a essa necessidade.

A nova plataforma privada para casamenteiros será exclusiva para profissionais de encontros e não estará disponível para outras indústrias. A maioria de seus membros serão clientes que já usam a tecnologia SmartMatchApp para gerenciar seus clientes solteiros, mas a empresa planeja abri-la para outros casamenteiros também.

O SmartMatchApp projetou a plataforma para permitir que profissionais indiquem pares, compartilhem informações e cooperem de uma maneira que nunca fizeram antes. As viagens estão começando a retornar à medida que as restrições de saúde da pandemia começam a diminuir, e muitos trabalhadores remotos agora podem viver onde quiserem. Se há uma pessoa solteira interessante em uma cidade ótima, é mais fácil do que nunca para alguém se mudar por amor.

“É fácil compartilhar de forma privada, sem nomes e fotos, até que queiram avançar com um par,” disse Tim. “Há uma razão pela qual não há uma rede totalmente funcional no mercado. É muito desafiador, mas somos pessoas de tecnologia, e é para isso que estamos aqui.”

Clientes Podem Criar Aplicativos Personalizados Sem Código

No passado, se um casamenteiro ou profissional de encontros quisesse criar uma plataforma online para usar com seus clientes solteiros, eles teriam que saber programar ou contratar alguém que soubesse.

A última tendência é encontrar serviços que forneçam a mesma capacidade com conhecimento mínimo de código. O SmartMatchApp permite que casamenteiros e outros profissionais construam seus próprios aplicativos sem precisar conhecer o backend. A equipe também trabalha de perto com os clientes, para que eles se sintam confortáveis com sua tecnologia atualizada.

“O que falta hoje é tempo. É nisso que estamos focando. Garantimos que respondemos aos e-mails e às chamadas telefônicas e temos um toque pessoal,” disse Tim. “Esta é uma oportunidade de se conectar profissionalmente, com muitos grupos de chat, canais, diretório, ferramentas de conferência e ferramentas de vídeo.”

Não é apenas a indústria de encontros que se beneficia do SmartMatchApp. Tim e Arthur disseram que também trabalham com empreendedores em instituições financeiras, executivos de câmaras de comércio e uma ampla gama de outros negócios.

Parte da demanda por serviços digitais decorre do fato de que menos pessoas podem se encontrar com clientes pessoalmente, o que era comum entre os casamenteiros. Agora, eles precisam ter um sistema para verificar com clientes solteiros de uma maneira privada e acessível. As ferramentas de videoconferência do SmartMatchApp permitem que até mesmo os negócios mais pessoais façam a transição para uma tecnologia atualizada.

“Eles tiveram que mudar suas operações para o digital, e está funcionando. Mas foi uma grande mudança,” disse Tim.

SmartMatchApp: Visando Misturar IA com Decisões Pessoais

A equipe do SmartMatchApp foca em mais do que apenas fornecer recursos para empreendedores que não têm experiência em programação. Também priorizou uma melhor experiência do usuário.

“O custo da tecnologia está caindo, e continuará a cair. A próxima grande onda é a humanização desses processos,” disse Tim. “Pensaremos sobre a experiência do usuário, design e atendimento ao cliente em vez de gastar tempo na tecnologia em si.”

Arthur disse que a empresa usa algoritmos inteligentes personalizados, que aumentam a eficiência do sistema. A equipe também está explorando a integração de inteligência artificial (IA) para aprimorar a tecnologia. Embora essa seja uma visão de longo prazo, a equipe da empresa disse acreditar que isso economizará tempo dos empreendedores, fornecendo sugestões de combinação mais precisas.

No entanto, nada substitui o toque pessoal que torna o matchmaking mais uma arte do que uma ciência. Tim disse que integra esse estilo ao trabalhar com clientes na indústria de encontros.

“Somos extremamente personalizados. Nos encontramos com as pessoas e aprendemos suas dificuldades. Eles conhecem nossos rostos, e estamos lá para eles,” ele disse. “Ajudamos as pessoas a configurar seu sistema. Ajudamos com o modelo de negócios e passamos horas com eles.”

Essas reuniões ajudam a equipe do SmartMatchApp a aprender os pontos problemáticos dos clientes e lançar novos recursos para atender às necessidades em mudança.

“Há uma razão pela qual a profissão de matchmaking é uma das mais antigas do mundo,” disse Tim. “Aprendemos que, não importa o que aconteça, ela não desaparecerá, e a tecnologia se adaptará.”