SmartMatchApp-Software hilft Vermittlern und Dating-Plattformen zu wachsen

News • September 21, 2021

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Von: Amber Brooks | Veröffentlicht: 15. September 2021

Der Überblick: Als während der COVID-19-Pandemie mehr Singles online nach Dates suchten, hatten professionelle Matchmaker Schwierigkeiten, Schritt zu halten. Viele benötigten ein digitales Kundenmanagementsystem und wandten sich oft an SmartMatchApp, eine preisgekrönte App-Management-Plattform, die es Geschäftsinhabern ermöglicht, ohne Programmierkenntnisse auszukommen. Durch seine Software können diejenigen in der Dating- und anderen Branchen auf beliebte Funktionen zugreifen, darunter Video-Chat, Mitgliederportale für Single-Kunden und Networking-Möglichkeiten mit Matchmaking-Profis.

Tim Mourtazov und Arthur Lavrinovich erinnern sich, wie sich die Welt des Datings zu Beginn der COVID-19-Pandemie veränderte.

Nach einem Schock und einer schnellen Anpassung erkannten Matchmaker weltweit, dass soziale Distanzierung und Ausgangsbeschränkungen ein noch stärkeres Bedürfnis nach Verbindung schufen, insbesondere bei Singles, die bereit für eine Beziehung waren. Viele Fachleute mussten auf Remote-Arbeit und virtuelle Meetings umstellen, und Matchmaker begannen, ihre Geschäftsstrategien zu aktualisieren, um der wachsenden Nachfrage der Daters gerecht zu werden.

Tim und Arthur sind Teil des Führungsteams von SmartMatchApp, einer Plattform, die Matchmakern helfen kann, ihre Online-Präsenz zu verwalten, um mehr Kunden zu bedienen.

„Kunden fragten mehr denn je nach Dienstleistungen“, sagte Tim, der CEO von SmartMatchApp. „Sie waren im Geschäft, Menschen zu verbinden, die sich einsam fühlten. Wir sind ein Softwareunternehmen, also wenn sie während dieser Zeit eine Tabelle oder etwas Einfaches benutzten, erkannten sie, dass sie eine App brauchten. Und wir waren bereit, das zu bieten.“

Matchmaker sind nicht die einzigen Fachleute, die von SmartMatchApp profitieren, da es von Kunden in den Bereichen Finanzen, Wirtschaft, Bildung und gemeinnützigen Organisationen sowie vielen anderen genutzt wird. Es hat seine Kundschaft durch einen kundenorientierten Ansatz erweitert, der die Einführung neuer Funktionen umfasst, die auf die Bedürfnisse spezifischer Unternehmen und Branchen zugeschnitten sind.

Aber insbesondere Matchmaker und ihre Kunden haben während des Zeitalters der sozialen Distanzierung von der Plattform profitiert.

„Sie gaben uns entscheidendes Feedback darüber, welche Funktionen sie benötigen, was sie brauchen“, sagte Arthur, der CBDO des Unternehmens, der hinzufügte, dass sein Team remote arbeitet. „Es gibt keinen Ort wie zu Hause, und dort können wir uns konzentrieren. Wir tun, was wir lieben.“

Ein neues Networking-Angebot für Dating-Profis

Professionelle Matchmaker wünschen sich seit langem eine Möglichkeit, sich mit anderen Dating-Experten weltweit zu vernetzen und zusammenzuarbeiten. Sie möchten oft mit anderen in Kontakt treten, an Orten, an denen möglicherweise ein perfektes Match für einen ihrer Single-Kunden wartet.

„Wir werden fast jeden Tag danach gefragt“, sagte Tim. „Matchmaker haben Datenbanken ihrer privaten Kunden und müssen wissen, ob es in einer anderen Stadt einen Matchmaker gibt, wo ein Kunde vielleicht oft reist. Sie möchten Verbindungen fließend austauschen und zusammenarbeiten.“

SmartMatchApp war die erste professionelle Plattform, die diese Verbindungen effizient gestaltete. Das Unternehmen plant auch, ein Dating-Netzwerk zu starten, um diesem Bedarf gerecht zu werden.

Die neue private Plattform für Matchmaker wird exklusiv für Dating-Profis sein und nicht für andere Branchen verfügbar. Die meisten ihrer Mitglieder werden Kunden sein, die bereits die SmartMatchApp-Technologie nutzen, um ihre Single-Kunden zu verwalten, aber das Unternehmen plant, sie auch für andere Matchmaker zu öffnen.

SmartMatchApp hat die Plattform so gestaltet, dass Fachleute Matches empfehlen, Informationen teilen und in einer Weise kooperieren können, wie sie es noch nie zuvor getan haben. Da Reisen wieder möglich werden, da die Gesundheitsbeschränkungen der Pandemie nachlassen, können viele Remote-Arbeiter jetzt überall leben, wo sie möchten. Wenn es in einer großartigen Stadt eine interessante Single-Person gibt, ist es einfacher denn je, für die Liebe umzuziehen.

„Es ist einfach, privat zu teilen, ohne Namen und Fotos, bis sie mit einem Match weitermachen möchten“, sagte Tim. „Es gibt einen Grund, warum es kein voll funktionsfähiges Netzwerk auf dem Markt gibt. Es ist sehr herausfordernd, aber wir sind Technologiemenschen, und dafür sind wir hier.“

Kunden können gebrandete Apps ohne Code erstellen

Früher, wenn ein Matchmaker oder Dating-Profi eine Online-Plattform für seine Single-Kunden erstellen wollte, musste er wissen, wie man programmiert, oder jemanden einstellen, der es konnte.

Der neueste Trend besteht darin, Dienste zu finden, die dieselbe Fähigkeit mit minimalen Programmierkenntnissen bieten. SmartMatchApp ermöglicht es Matchmakern und anderen Fachleuten, ihre eigenen Apps zu erstellen, ohne sich im Backend auszukennen. Das Team arbeitet auch eng mit den Kunden zusammen, damit diese sich mit ihrer aufgerüsteten Technologie wohlfühlen.

„Was heute fehlt, ist Zeit. Darauf konzentrieren wir uns. Wir stellen sicher, dass wir die E-Mails und Anrufe beantworten und einen persönlichen Touch haben“, sagte Tim. „Dies ist eine Gelegenheit, sich professionell zu vernetzen, mit vielen Chat-Gruppen, Kanälen, Verzeichnissen, Konferenz-Tools und Video-Tools.“

Nicht nur die Dating-Branche profitiert von SmartMatchApp. Tim und Arthur sagten, dass sie auch mit Unternehmern in Finanzinstituten, Führungskräften von Handelskammern und einer breiten Palette anderer Unternehmen zusammenarbeiten.

Ein Teil der Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen ergibt sich daraus, dass weniger Menschen Kunden persönlich treffen können, was bei Matchmakern üblich war. Jetzt benötigen sie ein System, um mit Single-Kunden auf eine private, zugängliche Weise in Kontakt zu treten. Die Videokonferenz-Tools von SmartMatchApp ermöglichen es auch den persönlichsten Unternehmen, aufgerüstete Technologie zu nutzen.

„Sie mussten ihre Abläufe auf digital umstellen, und es funktioniert. Aber es war eine große Veränderung“, sagte Tim.

SmartMatchApp: Ziel, KI mit persönlichen Entscheidungen zu mischen

Das SmartMatchApp-Team konzentriert sich nicht nur darauf, Unternehmern, die keine Programmiererfahrung haben, Funktionen bereitzustellen. Es hat auch eine bessere Benutzererfahrung priorisiert.

„Die Kosten für Technologie sinken, und sie werden weiter sinken. Die nächste große Welle ist die Humanisierung dieser Prozesse“, sagte Tim. „Wir werden über Benutzererfahrung, Design und Kundenservice nachdenken, anstatt Zeit mit der Technologie selbst zu verbringen.“

Arthur sagte, das Unternehmen nutze benutzerdefinierte intelligente Algorithmen, die die Effizienz des Systems erhöhen. Das Team untersucht auch die Integration von künstlicher Intelligenz (KI), um die Technologie zu verbessern. Während das eine langfristige Vision ist, sagte das Team des Unternehmens, dass sie glauben, dass es Unternehmern Zeit sparen wird, indem es präzisere Matchmaking-Vorschläge bietet.

Dennoch ersetzt nichts den persönlichen Touch, der Matchmaking mehr zu einer Kunst als zu einer Wissenschaft macht. Tim sagte, er integriere diesen Stil, wenn er mit Kunden in der Dating-Branche arbeitet.

„Wir sind extrem personalisiert. Wir treffen uns mit Menschen und lernen ihre Probleme kennen. Sie lernen unsere Gesichter kennen, und wir sind für sie da“, sagte er. „Wir helfen Menschen, ihr System einzurichten. Wir helfen ihnen mit dem Geschäftsmodell und verbringen Stunden mit ihnen.“

Diese Meetings helfen dem SmartMatchApp-Team, die Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen und neue Funktionen einzuführen, um den sich ändernden Bedürfnissen gerecht zu werden.

„Es gibt einen Grund, warum der Beruf des Matchmakers einer der ältesten der Welt ist“, sagte Tim. „Wir haben gelernt, dass er, egal was passiert, nicht verschwinden wird und die Technologie sich anpassen wird.“