El Software de SmartMatchApp Ayuda a Crecer a los Matchmakers y Plataformas de Citas

News • September 21, 2021

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Por: Amber Brooks | Publicado: 15 de septiembre de 2021

La Primicia: A medida que más solteros comenzaron a buscar citas en línea durante la pandemia de COVID-19, los casamenteros profesionales tuvieron dificultades para mantenerse al día. Muchos necesitaban un sistema de gestión de clientes digital y a menudo recurrían a SmartMatchApp, una plataforma de gestión de aplicaciones galardonada que no requiere que los propietarios de negocios aprendan a programar. A través de su software, aquellos en la industria de las citas y otras pueden acceder a funciones populares, incluyendo chat de video, portales para miembros solteros y oportunidades de networking con profesionales del matchmaking.

Tim Mourtazov y Arthur Lavrinovich recuerdan cómo cambió el mundo de las citas al comienzo de la pandemia de COVID-19.

Después de un poco de shock y rápida adaptación, los casamenteros de todo el mundo se dieron cuenta de que el distanciamiento social y los mandatos de quedarse en casa crearon un deseo aún más fuerte de conexión, especialmente entre los solteros que estaban listos para una relación. Muchos profesionales tuvieron que cambiar al trabajo remoto y reuniones virtuales, y los casamenteros comenzaron a adaptarse actualizando sus estrategias comerciales para satisfacer la creciente demanda de los solteros.

Tim y Arthur son parte del equipo ejecutivo de SmartMatchApp, una plataforma que puede ayudar a los casamenteros a gestionar su presencia en línea para atender a más clientes.

“Los clientes pedían servicios más que nunca,” dijo Tim, el CEO de SmartMatchApp. “Estaban en el negocio de conectar personas que se sentían solas. Somos un negocio de software, así que si estaban usando una hoja de cálculo o algo simple durante ese tiempo, se dieron cuenta de que necesitaban una aplicación. Y estábamos listos para proporcionar eso.”

Los casamenteros no son los únicos profesionales que se benefician de SmartMatchApp, ya que es utilizado por clientes en finanzas, negocios, educación e industrias sin fines de lucro, entre muchas otras. Ha aumentado su clientela a través de un enfoque orientado al cliente que incluye el lanzamiento de nuevas funciones creadas para satisfacer las necesidades de negocios e industrias específicas.

Pero los casamenteros y sus clientes se han beneficiado especialmente de la plataforma durante la era del distanciamiento social.

“Nos proporcionaron comentarios críticos sobre qué características requieren, qué necesitan,” dijo Arthur, el CBDO de la empresa, quien agregó que su equipo trabaja de forma remota. “No hay lugar como el hogar, y podemos enfocarnos allí. Hacemos lo que amamos.”

Una Nueva Oferta de Networking para Profesionales de las Citas

Los casamenteros profesionales han deseado durante mucho tiempo una forma de hacer networking y colaborar con otros expertos en citas en todo el mundo. A menudo quieren conectarse con otros en lugares donde podría estar esperando una pareja perfecta para uno de sus clientes solteros.

“Nos lo preguntan casi todos los días,” dijo Tim. “Los casamenteros tienen bases de datos de sus clientes privados, y necesitan saber si hay un casamentero en otra ciudad, donde, quizás, un cliente viaja con frecuencia. Quieren intercambiar conexiones de manera fluida y colaborar.”

SmartMatchApp fue la primera plataforma profesional ampliamente disponible para agilizar esas conexiones. La empresa también planea lanzar una red de citas para satisfacer esa necesidad.

La nueva plataforma privada para casamenteros será exclusiva para profesionales de citas y no estará disponible para otras industrias. La mayoría de sus miembros serán clientes que ya usan la tecnología de SmartMatchApp para gestionar a sus clientes solteros, pero la empresa planea abrirla a otros casamenteros también.

SmartMatchApp diseñó la plataforma para permitir a los profesionales referir coincidencias, compartir información y cooperar de una manera que nunca antes habían hecho. Los viajes están comenzando a regresar a medida que las restricciones de salud de la pandemia comienzan a relajarse, y muchos trabajadores remotos ahora pueden vivir donde quieran. Si hay una persona soltera interesante en una gran ciudad, es más fácil que nunca para alguien mudarse por amor.

“Es fácil compartir de manera privada, sin nombres ni fotos, hasta que quieran avanzar con una coincidencia,” dijo Tim. “Hay una razón por la que no hay una red completamente funcional en el mercado. Es muy desafiante, pero somos personas de tecnología, y para eso estamos aquí.”

Los Clientes Pueden Crear Aplicaciones de Marca Sin Código

En el pasado, si un casamentero o profesional de citas quería crear una plataforma en línea para usar con sus clientes solteros, habría tenido que saber programar o contratar a alguien que lo hiciera.

La última tendencia es encontrar servicios que proporcionen la misma capacidad con un conocimiento mínimo de código. SmartMatchApp permite a los casamenteros y otros profesionales construir sus propias aplicaciones sin conocer el backend. El equipo también trabaja estrechamente con los clientes, para que se sientan cómodos con su tecnología mejorada.

“Lo que falta hoy en día es tiempo. En eso nos estamos enfocando. Nos aseguramos de responder los correos electrónicos y las llamadas telefónicas y tener un toque personal,” dijo Tim. “Esta es una oportunidad para conectarse profesionalmente, con muchos grupos de chat, canales, directorio, herramientas de conferencia y herramientas de video.”

No solo la industria de las citas se beneficia de SmartMatchApp. Tim y Arthur dijeron que también trabajan con emprendedores en instituciones financieras, ejecutivos de cámaras de comercio y una amplia gama de otros negocios.

Parte de la demanda de servicios digitales proviene del hecho de que menos personas pueden reunirse con clientes cara a cara, lo cual era común con los casamenteros. Ahora, necesitan tener un sistema para registrarse con clientes solteros de una manera privada y accesible. Las herramientas de videoconferencia de SmartMatchApp permiten que incluso los negocios más personales puedan hacer la transición a tecnología mejorada.

“Tuvieron que cambiar sus operaciones a digital, y está funcionando. Pero fue un gran cambio,” dijo Tim.

SmartMatchApp: Apuntando a Mezclar IA con Decisiones Personales

El equipo de SmartMatchApp se enfoca en más que solo proporcionar características a emprendedores que no tienen experiencia en programación. También ha priorizado una mejor experiencia de usuario.

“El costo de la tecnología está bajando, y continuará bajando. La próxima gran ola es la humanización de estos procesos,” dijo Tim. “Pensaremos en la experiencia del usuario, el diseño y el servicio al cliente en lugar de gastar tiempo en la tecnología en sí.”

Arthur dijo que la empresa utiliza algoritmos inteligentes personalizados, que aumentan la eficiencia del sistema. El equipo también está explorando la integración de inteligencia artificial (IA) para mejorar la tecnología. Aunque es una visión a largo plazo, el equipo de la empresa dijo que creen que ahorrará tiempo a los emprendedores al proporcionar sugerencias de emparejamiento más precisas.

Aún así, nada reemplaza el toque personal que hace que el matchmaking sea más un arte que una ciencia. Tim dijo que integra ese estilo al trabajar con clientes en la industria de las citas.

“Somos extremadamente personalizados. Nos reunimos con las personas y aprendemos sus luchas. Llegan a conocer nuestros rostros, y estamos allí para ellos,” dijo. “Ayudamos a las personas a configurar su sistema. Les ayudamos con el modelo de negocio y pasamos horas con ellos.”

Esas reuniones ayudan al equipo de SmartMatchApp a conocer los puntos de dolor de los clientes y lanzar nuevas funciones para satisfacer las necesidades cambiantes.

“Hay una razón por la que la profesión de matchmaking es una de las más antiguas del mundo,” dijo Tim. “Aprendimos que, pase lo que pase, no desaparecerá, y la tecnología se adaptará.”