Il Software SmartMatchApp Aiuta i Matchmaker e le Piattaforme di Incontri a Crescere

News • September 21, 2021

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Di: Amber Brooks | Pubblicato: 15 settembre 2021

La Notizia: Con l'aumento del numero di single che cercavano appuntamenti online durante la pandemia di COVID-19, i matchmaker professionisti hanno avuto difficoltà a tenere il passo. Molti avevano bisogno di un sistema di gestione clienti digitale e spesso si rivolgevano a SmartMatchApp, una piattaforma di gestione app premiata che non richiede ai proprietari di imparare a programmare. Attraverso il suo software, coloro che operano nel settore degli appuntamenti e in altri settori possono accedere a funzionalità popolari, tra cui video chat, portali per membri per clienti single e opportunità di networking con professionisti del matchmaking.

Tim Mourtazov e Arthur Lavrinovich ricordano come il mondo degli appuntamenti sia cambiato all'inizio della pandemia di COVID-19.

Dopo uno shock iniziale e una rapida adattamento, i matchmaker di tutto il mondo hanno realizzato che il distanziamento sociale e le restrizioni di permanenza a casa hanno creato un desiderio ancora più forte di connessione, specialmente tra i single pronti per una relazione. Molti professionisti hanno dovuto passare al lavoro remoto e alle riunioni virtuali, e i matchmaker hanno iniziato ad adattarsi aggiornando le loro strategie aziendali per soddisfare la crescente domanda di appuntamenti.

Tim e Arthur fanno parte del team esecutivo di SmartMatchApp, una piattaforma che può aiutare i matchmaker a gestire la loro presenza online per servire più clienti.

“I clienti chiedevano servizi più che mai,” ha detto Tim, il CEO di SmartMatchApp. “Erano nel business di connettere persone che si sentivano sole. Siamo un'azienda di software, quindi se stavano usando un foglio di calcolo o qualcosa di semplice durante quel periodo, hanno capito che avevano bisogno di un'app. E noi eravamo pronti a fornire questo.”

I matchmaker non sono gli unici professionisti a beneficiare di SmartMatchApp, poiché viene utilizzato da clienti nei settori finanziario, aziendale, educativo e non profit, tra molti altri. Ha ampliato la sua clientela attraverso un approccio orientato al cliente che include il lancio di nuove funzionalità create per soddisfare le esigenze di specifiche aziende e settori.

Ma i matchmaker e i loro clienti hanno beneficiato particolarmente della piattaforma nell'era del distanziamento sociale.

“Ci hanno fornito feedback critici riguardo alle funzionalità di cui hanno bisogno,” ha detto Arthur, il CBDO dell'azienda, aggiungendo che il suo team lavora da remoto. “Non c'è posto come casa, e possiamo concentrarci lì. Facciamo ciò che amiamo.”

Una Nuova Offerta di Networking per i Professionisti degli Appuntamenti

I matchmaker professionisti hanno da tempo desiderato un modo per fare networking e collaborare con altri esperti di appuntamenti in tutto il mondo. Spesso vogliono connettersi con altri in luoghi dove potrebbe esserci un partner perfetto per uno dei loro clienti single.

“Ci viene chiesto quasi ogni giorno,” ha detto Tim. “I matchmaker hanno database dei loro clienti privati e hanno bisogno di sapere se c'è un matchmaker in un'altra città, dove, forse, un cliente viaggia spesso. Vogliono scambiare connessioni e collaborare fluidamente.”

SmartMatchApp è stata la prima piattaforma professionale ampiamente disponibile per semplificare quelle connessioni. L'azienda prevede anche di lanciare una rete di appuntamenti per soddisfare tale esigenza.

La nuova piattaforma privata per matchmaker sarà esclusiva per i professionisti degli appuntamenti e non disponibile per altri settori. La maggior parte dei suoi membri saranno clienti che già utilizzano la tecnologia di SmartMatchApp per gestire i loro clienti single, ma l'azienda prevede di aprirla anche ad altri matchmaker.

SmartMatchApp ha progettato la piattaforma per consentire ai professionisti di riferire incontri, condividere informazioni e cooperare in un modo che non hanno mai fatto prima. I viaggi stanno iniziando a riprendere mentre le restrizioni sanitarie della pandemia iniziano ad allentarsi, e molti lavoratori remoti possono ora vivere ovunque vogliano. Se c'è una persona single interessante in una grande città, è più facile che mai per qualcuno trasferirsi per amore.

“È facile condividere privatamente, senza nomi e foto, fino a quando non vogliono procedere con un incontro,” ha detto Tim. “C'è una ragione per cui non esiste una rete completamente funzionale sul mercato. È molto impegnativo, ma noi siamo persone di tecnologia, ed è per questo che siamo qui.”

I Clienti Possono Creare App con Marchio Senza Codice

In passato, se un matchmaker o un professionista degli appuntamenti voleva creare una piattaforma online da utilizzare con i loro clienti single, avrebbe dovuto sapere come programmare o assumere qualcuno che lo facesse.

L'ultima tendenza è trovare servizi che forniscano la stessa capacità con una conoscenza minima del codice. SmartMatchApp consente ai matchmaker e ad altri professionisti di costruire le proprie app senza conoscere il backend. Il team lavora anche a stretto contatto con i clienti, in modo che si sentano a loro agio con la loro tecnologia aggiornata.

“Ciò che manca oggi è il tempo. È su questo che ci concentriamo. Ci assicuriamo di rispondere alle email e alle chiamate telefoniche e di avere un tocco personale,” ha detto Tim. “Questa è un'opportunità per connettersi professionalmente, con molti gruppi di chat, canali, directory, strumenti per conferenze e strumenti video.”

Non è solo il settore degli appuntamenti a beneficiare di SmartMatchApp. Tim e Arthur hanno detto che lavorano anche con imprenditori in istituzioni finanziarie, dirigenti di camere di commercio e una vasta gamma di altre aziende.

Parte della domanda di servizi digitali deriva dal fatto che meno persone possono incontrare i clienti faccia a faccia, cosa che era comune con i matchmaker. Ora, hanno bisogno di avere un sistema per controllare i clienti single in un modo privato e accessibile. Gli strumenti di videoconferenza di SmartMatchApp consentono anche alle aziende più personali di passare a una tecnologia aggiornata.

“Hanno dovuto cambiare le loro operazioni in digitale, e sta funzionando. Ma è stato un grande cambiamento,” ha detto Tim.

SmartMatchApp: Puntare a Mescolare l'AI con le Decisioni Personali

Il team di SmartMatchApp si concentra su più che fornire funzionalità agli imprenditori che non hanno esperienza di programmazione. Ha anche dato priorità a una migliore esperienza utente.

“Il costo della tecnologia sta diminuendo, e continuerà a diminuire. La prossima grande ondata è l'umanizzazione di questi processi,” ha detto Tim. “Penseremo all'esperienza utente, al design e al servizio clienti invece di spendere tempo sulla tecnologia stessa.”

Arthur ha detto che l'azienda utilizza algoritmi intelligenti personalizzati, che aumentano l'efficienza del sistema. Il team sta anche esplorando l'integrazione dell'intelligenza artificiale (AI) per migliorare la tecnologia. Anche se è una visione a lungo termine, il team dell'azienda ha detto di credere che farà risparmiare tempo agli imprenditori fornendo suggerimenti di matchmaking più precisi.

Tuttavia, niente sostituisce il tocco personale che rende il matchmaking più un'arte che una scienza. Tim ha detto di integrare quello stile quando lavora con i clienti nel settore degli appuntamenti.

“Siamo estremamente personalizzati. Incontriamo le persone e apprendiamo le loro difficoltà. Loro conoscono i nostri volti, e siamo lì per loro,” ha detto. “Aiutiamo le persone a impostare il loro sistema. Li aiutiamo con il modello di business e passiamo ore con loro.”

Quegli incontri aiutano il team di SmartMatchApp a conoscere i punti dolenti dei clienti e a lanciare nuove funzionalità per soddisfare le esigenze in evoluzione.

“C'è una ragione per cui la professione di matchmaking è una delle più antiche al mondo,” ha detto Tim. “Abbiamo imparato che, qualunque cosa accada, non scomparirà, e la tecnologia si adatterà.”